B站们“只进不出”的虚拟币何时休？

作为一个深受中国年轻网民欢迎的视频网站，在毕丽毕丽上几乎每一个视频的结尾，都会有一场up主“寻求三通”和观众对“白嫖”的坚持之间的斗争，这甚至已经成为该网站生态中不可或缺的剧目。

用网上的一句俏皮话来说，就是“哔哩哔哩用户不能失去白嫖的权利，就像西方不能失去耶路撒冷一样”（补充:“白嫖”在这里指的是用户在观看视频后选择不付钱、不分享或不收藏，甚至懒得点一个免费赞，提起裤子（划掉），关掉视频就离开的行为）。

但大多数网民没有想到的是，与哔哩哔哩平台本身的“数字货币兑换系统白嫖”现象相比，用户和up主之间的所谓“白嫖”只是沧海一粟

一切还要从不久前央视的一篇报道说起。

作为国内头部视频网站，哔哩哔哩是央视的常客。然而，在过去，哔哩哔哩经常以更加正面的形象出现在央视新闻中，并扮演着当代青年网民的舆论风向标的角色。

但是这次...从报道的标题“在互联网平台上购买货币很容易，但获得退款却不容易”不难看出，哔哩哔哩这次登上央视是因为他被点名批评。

别误会，这里所说的“线上平台买币”并不是比特币等数字虚拟货币，而是各大平台都会在充值服务中设置的所谓平台币。

以哔哩哔哩为例，无论是使用会员购买还是其他增值服务，通常都需要先充值所谓的B币，然后再使用B币进行消费。

在某种程度上，这些平台币实际上是我们熟悉的。无论是人民币1:1的购买价格，还是其“致力于在该平台上增值消费”的功能，它们都与企鹅的q币非常相似。

然而，与早期的q币相比，哔哩哔哩等后发平台显然更擅长发行这些平台币...甚至在他们身上开发出了全新效果的“白嫖”用户钱包。

据《中国消费者报》报道，刘先生最近在哔哩哔哩上充值了25 1元的B币（消费金额也是25 1元），这笔钱原计划用于购买一场在线直播音乐会的门票。

然而，由于疫情，这场在线音乐会最终被取消了...按照常理，既然演唱会没有举办，自然要把门票钱退还给消费者。

自然，哔哩哔哩的情况也是如此，但有趣的是（或者我应该说它很聪明），刘先生最终没有收到25 1元（义乌虚拟货币）的机票退款，但他的哔哩哔哩账户收到了25 1枚B硬币作为“退款”。

（来源:中国消费者报）

起初，刘先生并没有把这当回事。毕竟，他在哔哩哔哩是一个重度使用者。当他更新会员资格时，花掉退还的25 1枚B硬币会很好。他当时就是这么计划的。

但不久之后，当刘先生真的需要更新他的会员费时...尴尬的一幕发生了。事实证明，在哔哩哔哩会员更新消费页面根本没有使用B货币的选项。

当刘先生找到哔哩哔哩客服进行咨询时，得到的答复竟然是“虽然你的B币不能用来购买大会员，但你可以用它们购买哪些付费连衣裙~”

（来源:中国消费者报）

从这样一个圈子回来，我想大家都会明白的...原来，哔哩哔哩之所以要设立这样的B币，是为了退还B币，而不是直接将人民币退还给用户，所以它实际上在这里等待了很长时间。！

大多数用户只对视频网站的会员有消费需求，而没有购买网站倾注（使用）注意力（来）的其他增值服务的欲望，如付费服装、付费道具和其他商品。面对这种情况，作为产品经理的你应该怎么做？

“很简单，所有想要购买我们平台服务的用户必须在消费前使用人民币购买我们平台专属的X币，然后用这个X币消除（比特币的本质）手续费。一旦出现各种消费者后悔、退货等情况。，他们不返还人民币，而是返还给他们的平台X币。”

反正平台币已经充进去了，不要想着换回人民币再跑回消费者的钱包，这些平台币一直留在账户里也没用。用户购买一些原本不会购买的服装和道具只是时间问题。

如果你更精确，你还可以在定价上做些手脚。例如，会员服务的价格设定为399或459枚硬币，但用户在平台上充值时，每次只有100、500、1000虚拟硬币等整数选项。

这样，用户只能选择充值更多的钱。除了被消费的部分，还有额外的一部分真金白银成为躺在账户上的无用数字，但平台可以从中获得更高的利润。

你以为柴上面说的只是危言耸听吗？

那你就低估了中国这些互联网公司的贪婪。事实上，在前面提到的央视财经节目中，哔哩哔哩远不是唯一一个提到有一个平台“在购买时很容易获得退款”的人。

经常被网友调侃“谢谢邀请，我在美国，刚下飞机，年薪百万，利益相关”的知乎。表面上看，这是一个知识分子聚集的高尚场所，但事实上，平台货币门口的白嫖用户并不少。

甚至在知乎的网站上，还有一个名字叫做“知乎币有什么用？”问题。

在下面的回答中，有人回复“知乎的【dgc数字货币】付费咨询换钱没有回应，只退知乎币只能说交智商税。”

与未能支付咨询费用的受访者相比，下面这位网友的经历更令人无语。他在知乎上付费提问，但是他付费的问题没有得到答案，甚至问题直接被删除了，他最后只退还了知乎的美元。

从这些用户的经历来看，至少在2020年，知乎会出现“支付服务费用后，只退还知乎美元”的问题。

根据最近的报道，截至目前，知乎的知乎币仍“无法进出”。你可以用口袋里的人民币充值和购买知乎币，但当你退款时，从知乎管家那里退回知乎币中的人民币是极其困难的。

中国另一款知名互联网app小红书也是如此。想要在其平台上购买流量推送等服务的用户无法直接用人民币购买，因此必须先充值平台币“薯条”。

但是，如果用户的计划发生变化并且不需要推广，或者平台本身由于各种原因未能完成推广服务，则只会向用户退还“薯条”，而不是以人民币退款。

这种现象在目前的国内互联网中绝不是独一无二的。几乎所有拥有“平台币”机制的平台都在一定程度上存在这一问题。

我打开黑猫投诉论坛搜索发现，关于“平台虚拟货币退款”的投诉多达18722条，投诉涉及的平台包括但不限于知乎、哔哩哔哩、小红书、QQ音乐等多家国内互联网平台。

如果一种现象可以成为行业内流行的“潜规则”，那么它可能不合理合法，但它一定对那些企业的利润有很大的好处。

看来这些年中国广大网民都被平台以这种方式“白嫖”了，而在这个过程中，用户有多少直接和间接的损失，也许只有上帝知道~

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