年度二十一问：库克、贝索斯如何塑造公司的价值观？｜荐读

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本期内容简介:

在上一章中，“推荐阅读”公布了“年度十大图书”，这是一个完全基于主观选择的书单。在我有限的时间和视野里，我只看到这些我认为有价值的书，这与所谓的“好书”和“坏书”以及它们是否值得阅读无关。

在这篇文章中，“年度二十一问”将以问题的形式发布，以梳理过去一年中关于技术、国家、社会与【数字货币和虚拟货币的区别】之间复杂关系的讨论。它的目的不是给出所谓的“答案”，而是在寻找“答案”的过程中打开思维的边界，重新定义我们与世界的关系。

1。我们进入“咆哮的20年代”了吗？

“咆哮的20年代”指的是欧美主要国家在20世纪90年代迎来的经济和文化大繁荣。那时，第一次世界大战结束了，西班牙疫情也结束了。从美国到欧洲，电气化带来的工业创新机遇、汽车带来的城市化趋势和文学艺术的持续繁荣共同创造了一个将被后代谈论的时代。

202 1年，我们刚刚步入另一个“二十几岁”。

年初，第一期《经济学人》充分展示了一个乐观主义者在20021年年初的所有希望。

他的社论文章首先用“悲观者理性，乐观者富有”这句话概括了当前世界面临的挑战和机遇，然后列出了未来十年的重大机遇-the 1920s，包括三个方面:

过去几年，生物技术的大量突破正在酝酿新的变革可能性；

主要国家政府加大了对基础技术研究的投入，而资本市场也看好航天、生物技术等新技术；

新技术应用速度加快，疫情激发了各地数字化转型浪潮，推动了新技术普及。

因此，《经济学人》认为，尽管疫情带来的不确定性依然存在，但本世纪“咆哮的20年代”仍有可能出现。无独有偶，英国《金融时报》专栏作家马丁·桑德布也给出了乐观预期。他认为，疫情抑制了部分人的消费欲望是关键。

这可能会导致类似于上世纪20年代的享乐主义消费高峰，即中国语境下的“报复性消费”。

今年2月，投资人Brianne Kimmel提出了“一场来自家庭的新工业革命”的观点。其核心观点是，2020年的全球疫情将加速远程办公和居家办公的普及，在家办公的产业创新之路即将开启。

作者提供了大量数据证明。文章最后给出了几个趋势，包括:家族创业的重要性、从社区到全球的商业逻辑以及对企业文化的排斥。

不能忽视个人对这一趋势背后的技术基础设施的认识:

首先，互联网基础设施特别是云基础设施的完善，为家庭创业或远程办公提供了底层技术支持；

其次，低代码或无代码工具的普及降低了软件/应用程序开发和维护的成本，这也大大增强了家族创业的竞争力；

第三，在线支付在世界各地的逐步发展不仅降低了交易成本，还提供了一系列信用体系；

第四，现代物流业的发展不断降低了货物流通成本，从而使家庭社区创业并销往世界成为可能。

二、内容创作者的出路在哪里？

在20021年，以Substack为代表的邮件通信产品依然火爆。

关于子堆栈的讨论应分为两种类型:

首先，Substack成功地将付费简讯主流化，这不仅让更多普通读者了解了这种内容产品模式，也为许多有能力的创作者提供了新的机会。

其次，Substack的一些做法，包括但不限于提前支付订阅费、收取10%佣金及其对某些写作话题的态度，更是一场媒体话语权争夺战。美国西海岸的科技公司再次向东海岸的媒体巨头发起了新的挑战。

Substack的商业模式是基于付费电子邮件通信的大量佣金，它需要不断获取作者，尤其是高质量的作者。这可能也是该公司频繁发布一些励志故事的原因，这些故事通过邮件传播每年可以获得数十万甚至数百万美元的收入。

科技媒体Verge主编尼莱·帕特尔（Nilay Patel）向Substack的另一位创始人克里斯·贝斯特（Chris Best）提出了一个尖锐的问题:一个人一天真正能阅读多少封电子邮件？

这不仅触动了Substack的商业模式，也让我这样的内容创作者陷入了深思。

科技观察家、《电子邮件》作者本尼迪克特·埃文斯指出，所有这些电子邮件交流平台都是工具，无论它们使用Substack、Mailchimp还是Ghost。他们不会带来流量或读者。作为内容创作者，他们需要自己动手来获得关注和流量，这将带来收入。

再者，当一个内容平台拥有1 100万用户和1 100万创作者时，该怎么做？苹果的App Store模式（手动），谷歌搜索排序（机器），还是什么？还是TikToK（算法）方式？

因此，对于内容创作者来说，从来没有救世主，唯一能拯救自己的就是自己。

凯文·凯利曾经有一个著名的理论，大意是独立内容创作者的目标只需要1000忠实粉丝，这足以“养活”这些内容创作者。

从某种意义上说，无论是本·汤普森还是Substack和微信平台的创作者，包括我在内，都在践行这一理论。不同的是，一些创作者需要平台的支持（并接受平台的分成），而另一些创作者则以更独立的方式建立渠道和读者。

a 16z【如何购买比特币】的合伙人克里斯·迪克森（Chris Dixon）写了一篇长文，指出基于区块链的NFTs可能会成为1000粉丝理论的关键技术。作为一种加密代币，NFTs具有不可交换的特性，这使得货币成为一种数字资产。

克里斯·迪克森谈到了三个好处:去中心化交易；足够精细的价格模型；客户获取成本趋于零。

当然，关于内容创作者是要打造“粉丝”还是“产品”的争议并没有定论。一个选择题:如果你有2000个粉丝，但另一个人只有2个粉丝，即埃隆·马斯克和保罗·格雷厄姆（知名投资人），你会和这个人交换账户吗？

此外，结合长期关注创作者经济的李锦的观察，就像优步和滴滴的疯狂追逐一样，嗅觉灵敏的资本正在加速进入这一领域。

这需要重新思考对创作者和平台的新定位。如果你对创作者经济的现状有所了解，我建议阅读最后一部分。作者给出了几个值得进一步思考的方向，不仅对内容创作者有启发，也是下一个内容创作平台的产业背景。

第三，为什么在互联网时代拥有一件物品如此困难？

一个很少被提及的问题是:谁拥有互联网？

年初，从社交媒体到视频网站，从即时通讯到网站托管，美国科技公司“集体封禁”特朗普及其追随者。这一系列措施被一些人认为是“捍卫民主”的运动，但这一事件远非“黑白分明”那么简单。

这位经济学家指出了两个问题:

首先，如果特朗普因为鼓吹煽动性言论而被包括推特在内的网站删除，那么长期以来鼓吹仇恨美国的伊朗政客（如哈梅内伊）的账户该如何处理？

第二，现阶段科技公司尤其是大型科技公司对网络言论的审查缺乏权威性和透明度，这必然会引发更多的连锁反应。我们可以参考欧盟对科技公司“封杀”特朗普的回应。

在20 16中，特朗普成功当选后，《纽约客》也提出了“互联网属于谁”的问题。。本文从9世纪的“互联网”——电报/报纸——如何影响大选开始。正如马克·吐温所说，历史不会重复，但历史的节奏仍然非常相似。

这些曾经以让“守门人”消失为己任的互联网公司，最终成为了新一代的“守门人”，而这些公司所做的正是在重复19世纪的节奏，通过更高效、更个性化的信息影响和控制社会认知，从而改变社会和政治进程。

如果互联网权力斗争是国家之间的新游戏，那么普通个人拥有一台硬件设备（如电脑）是遥不可及的。

此类计算机不应属于微软（操作系统）或谷歌（Chrome浏览器），也不应加载到各种跟踪程序中。目前，这些计算机基本上是广告设备。即使用户花了钱，他们在某种意义上仍然不是这些设备的所有者。真正的“所有者”是数据收集者、广告商和云计算公司。

除了硬件之外，软件正在成为一种需要随时联网（监控）的服务。我们现在使用的每个软件都与“服务”相关联。手机上的Spotify与其说是音乐软件，不如说是具有软件功能的音乐服务，Kindle阅读器更像是亚马逊电子书服务的载体。

这是理查德·斯托曼给出的结论。软件不再是赋能用户的工具，而是在某种意义上“绑定”用户。继续沿着这个思路提问，数字时代的内容收集已经变得毫无意义。

长期以来，人们通过书架、墙壁或专属柜子收集自己的藏品，这些藏品是书籍、唱片、艺术品、红酒等。这些实物的存在，加上藏品的摆放位置、新旧程度和背后的故事，定义了所谓藏品的意义，正如瓦伦特·本雅明所说:“艺术品的光环”。

在当前的场景下，我们认为音乐流媒体服务可以成为唱片集的数字映射，但无论是Spotify还是Apple Music，用户都必须时刻警惕其产品UI或功能的调整。因为这直接影响到自己的音乐收藏，在这一层“收藏”中，用户并不拥有一张唱片，甚至连一个歌单中的歌曲都无法控制。也许他们有一天神秘地消失了，然后又神秘地回来了。

4.为什么误导性信息是下一场人机大战？

除了真相和谎言，还有一种信息形式值得关注:造谣。

与虚假信息和误导性信息不同的是，误导性信息是一种主动制造并混合真假内容的信息形式。近年来，在社交媒体和即时通讯工具的影响下，误导信息的“杀伤力”越来越受到关注。

首先阅读几份报告:

知名智库布鲁金斯基金会在今年年初发表了一份关于误导性信息的研究总结:误导性信息很像“如果你能抓住我就抓住我”，攻击者和防御者正在相互战斗。从心理战到技术战，推特、FB等社交媒体平台都是没有火药味的战场。

台湾省某智库的一份报告:从特定地区的具体案例入手，展现了两岸之间信息误导与反误导的激烈竞争。你可以不同意预设的立场，但你应该知道一些基于状态机的信息误导套路和方法。

社交媒体已经成为误导信息的最大平台。当2020年全球疫情开始爆发时，面对社交媒体上肆虐的虚假和误导性信息，世卫组织称之为“信息流行病”。去年，非营利教育机构Fast.ai推出了一门关于数据伦理的在线公开课。第一堂课是关于误导性信息的。这门课有视频讲解，有很多阅读材料，甚至还有作业，强烈推荐。

社交媒体改变了信息传播链。每个人既是信息消费者，又是生产者（对某件事发表意见）、传播者甚至是关键传播节点（转发），这也对我们提出了更多的信息素养要求。以如何使用Telegram为例，路透社新闻基金会的这本手册旨在为调查记者和数字内容制作者提供如何正确使用Telegram的规范，特别是如何处理误导性信息。它不仅涵盖了Telegram应用程序的特点，还分享了许多可以应用于其他数字内容平台的方法论，值得仔细阅读。

除了理论之外，我们再来看看另一个案例。这是中国社交媒体广泛传播的一则新闻的“来源”。如果你今年看到一篇类似“冠状病毒肺炎-/克洛克-0/9通过美国军方的血液项目从德保进入欧洲”的文章，让我们看看这条新闻是如何“制造”的。本文作者演示了如何使用搜索引擎、机器翻译和一定的信息素养来质疑和验证官方媒体传播的信息，非常值得我们借鉴和学习。

在信息误导的“无声战场”上，机器正在成为新的主角。基于庞大的文本数据训练和强大的计算能力，越来越多的文本生成程序出现在你我面前，比如2020年诞生的GPT-3。乔治城大学的研究人员今年做了一组实验。他们要么要求GPT-3就特定主题写推文，要么生成具有特定倾向的内容（如阴谋论），要么

测试结果既令人震惊又令人沮丧。令人震惊的是机器的显示能力，而令人沮丧的不仅是因为GPT-3在某些方面非常“弱智”，还因为以GPT-3为代表的自动文本生成程序将深刻改变信息的生产和传播，特别是其自动生成误导性信息的能力，它将对世界产生什么影响？

如果20 10时代的误导信息之战仍属于人类，那只是不同国家人类大脑和体力的较量。那么在接下来的日子里，信息误导领域的“人机大战”必然会上演，这注定是一场不对等的战争。但这也是人类仍有优势的少数领域之一。让我们准备好。

5.数字公司正在成为“恶龙”吗？

过去两年，疫情放大了数字公司对世界的意义。

以零售业为例，在线、一站式和快速送货已成为被迫居家隔离的人们的新需求，这也为亚马逊这样的电商巨头提供了巨大的增长机会。

然而，当越来越多的人热衷于在亚马逊电商平台上购物时，当地的商业环境也面临着巨大的挑战。《纽约时报》关注了多伦多当地商户对亚马逊的“封杀战”。他们通过社交媒体发声，联合当地商店组成联盟，将整个“抵抗运动”推广到更多城市。

文章中透露了一个细节:

当地商店不仅扮演着商品交易的角色，还与其社区和居民互动。在亚马逊、沃尔玛等电商巨头掀起的“低价飓风”下，这种关系正面临冲击。

类似的情况也发生在印度。一位名叫Praveen Khandelwal的传统商店店主也是印度市场抵制亚马逊的关键人物。他在2020年初成功说服了政府部门，以至于贝佐斯在第三次访问印度期间没有见到任何政府官员。通过他的立场和一系列行动，他可以进一步了解印度市场的复杂性。

今年，脸书针对数据项目的内部博弈使该公司继续不值得信任；这一年，亚马逊新任CEO安迪·贾西继续宣扬的“领导力原则”在外界看来毫无意义；今年，苹果继续将“隐私”作为公司的新卖点。一系列标榜“隐私”的产品功能是否也在制造隐私灾难？

科技媒体热衷于报道“科技如何改变世界”或“科技如何让世界变得更美好”。然而，在这些背景下，无论是“世界”还是“更好”在很大程度上是发达国家科技媒体创造的主观表达，但在客观层面上，以硅谷为代表的数字公司也正在成为“新殖民者”。

就像几个世纪前欧洲人对亚洲、非洲和拉丁美洲人民所做的那样，在过去的30年里，跨国数字公司依靠巨大的财政资源，通过合法或非法的手段迅速向发展中国家分销其软件、硬件和服务，并以此为支点，不断向政治、经济和社会领域延伸。

以教育为例，微软和谷歌等美国科技公司争夺非洲学生使用操作系统，带来了一系列潜在影响。此外，跨国科技公司在发展中国家的许多落地技术在本国并不合法，这也使一些发展中国家成为硅谷技术的试验场。

6.如何塑造一家公司的价值观？

从“苹果的库克”到“库克的苹果”，这种词序变化的背后，是一个人的奋斗史，也是一个公司的改革史。这两段历史被带入了科技产业与两个超级大国的博弈对抗中。

正如《彭博商业杂志》所言，库克为苹果建立了一座堡垒，足以抵御许多外部风险。他在供应链方面的坚持和果断、与多位美国总统的互动以及鲜明的隐私价值观，形成了观察库克领导下的苹果发展的新视角。

值得一提的是，本期《彭博商业杂志》的封面应该是受到了苹果公司“Think Different”广告的启发。

库克时代的中国市场已经成为苹果的重要收入来源。长期研究中国市场的专家道格·格思里（Doug Guthrie）于20 14加入苹果公司，为苹果公司的中国市场扩张提供咨询和建议。从这个角度，我们不仅可以看到苹果，还可以一窥科技跨国公司在中国市场的机遇和挑战。

苹果于2004年开始在中国生产iPod。在随后的十五年中，随着苹果公司的快速增长并成为世界上最赚钱的公司，中国的经济实力和政治影响力也显著增强，技术跨国公司与单一市场/供应链之间的绑定形成。他们之间的利益纠葛和经济/政治博弈已成为当前的一个典型案例。

20021年，亚马逊正式告别“贝佐斯时代”。与福特和乔布斯不同的是，贝佐斯将亚马逊变成了一台“持续创新的机器”。从最早允许用户评论书籍到开发“一键式订单”，从推出Prime会员到抵制华尔街投行的短期利润要求，贝佐斯创造了新的行业规则，并创造了一个百万商品商店和数万亿美元。

所有这些当然都将留给他的继任者安迪·贾西。与此同时，贝佐斯对效率的极度追求以及亚马逊疯狂扩张带来的劳资矛盾和垄断指责也将成为Anady Jassy面临的问题，甚至有一个专门的词“互联网房东”来形容亚马逊云计算业务AWS的影响力。

了解贝佐斯，彭博资深记者布拉德·斯通的新书《亚马逊无界》可能是一个很好的切入点。这是一个关于亚马逊如何在20 10时代高速增长的故事。故事的主角当然是公司创始人贝佐斯。

通过这本书，你将看到他是如何从一家电子公司的老板踏入媒体领域（个人资产收购《华盛顿邮报》）和电影领域（通过亚马逊工作室赢得好莱坞青睐）的。与此同时，他已经成为美国东西海岸最著名的人，也是地球上最富有的人之一。

当我读这本书时，我能深刻地感受到贝佐斯的个人性格对这家公司的影响。他对细节的执着和“机械”的做事方式塑造了亚马逊的做事方式和行为逻辑。例如，在一个典型的案例中，贝佐斯的私生活在20 19发生了变化，他被报道与一名已婚女子有染，然后贝佐斯宣布离婚。在整个过程中，贝佐斯及其团队牢牢掌握了舆论话语权，通过预设立场、话题引导、反复解读等方式，成功维护了贝佐斯的个人形象和亚马逊股价，几乎是教科书级别的公关动作。

7.数字货币会改变什么？

作为中国人民银行前行长，尽管周小川的讲话不再代表“官方立场”，但他对中国金融业的看法仍具有非常浓厚的官方色彩。

以数字货币为例，这篇周小川演讲的书面版本值得仔细阅读。周小川在演讲中介绍了数字人民币的发展情况，并明确指出数字人民币不是支付系统，而是从央行到商业银行和第三方支付系统构建的双层金融体系，这在某种意义上接近云服务的IaaS（央行）和PaaS（商业银行和第三方支付）架构。在此基础上，类似SaaS的数字金融产品可能会得到推广。

从海外媒体的角度来看，焦点仍然集中在两个方面:一是数字人民币将加强中央政府对金融领域的绝对控制；其次，数字人民币还将增强中央政府对宏观和微观经济活动的控制。

关于20021年的数字货币或加密货币，有两个故事值得仔细阅读:

在中东小国黎巴嫩，国内经济崩溃、政局持续动荡的背景下，加密货币成为新的试验场，但距离去中心化金融的“成功”仍有不小差距；

三名比特币玩家购买了一艘游轮，并将其命名为“Satoshi女士”，以纪念比特币的发明者中本聪。在巴拿马政府的支持下，他们计划将这艘船与附近的人工平台连接起来，并在巴拿马海岸线上为数字流浪者、企业家和比特币玩家建造一个天堂。在这艘船上（或“社区”），所有民主、法律和经济政策（尤其是税收）都将被改写...

下一期，我们将聚焦数字产品对人类的影响，关注“计算”一代、数字幽灵、对大脑上瘾的数字产品等。

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