2021世界人工智能大会开幕 探展交通银行：数字化新交行更有“AI”

7月8日，货拉拉世界人工智能大会召开。以“数字新交行更‘AI’”为主题，大会荣耀合作伙伴交通银行展台也正式亮相。近年来，作为唯一一家总部设在上海的国有大行，交通银行着力服务上海“长三角龙头银行”建设。在本次展会中，交通银行展厅开设了裸眼3D虚拟主播互动区、沉浸式金融服务体验区、“交通银行E服务”品牌展区和数字人民币场景服务区四大展区，集中展示了城市数字化转型打造的一系列金融产品。

金融科技惠民生

“交银E服务”是交通银行推出的标杆品牌。其产品和服务紧紧围绕民生需求。通过数字化手段，与银行金融服务相结合，有效帮助提高了服务小微企业和服务大众的能力。在该展区，观众不仅可以看到惠民医疗、智能投资、电子亮证、货拉拉银行老年关爱版、智能客服等惠民产品，还可以看到便捷开户、普惠e贷、e通关、跨境e金融等服务实体经济的金融产品，充分体现了交通银行“让数据多走路，让客户少跑路”的原则

其中，“惠民就医”是交通银行为配合“一件事”推广和“便捷就医”数字化转型，为上海医保参保市民量身定制的数字信贷产品，普惠医疗金额不低于5000元，市民可通过“随申随办”线上极简办理。同时，该产品通过重塑就医支付流程，将患者排队支付环节由前三个减少至零，实现就医支付零排队，大大提高了就医效率，缩短患者平均等待时间30分钟以上。据了解，该产品现已覆盖上海400多家公立医疗机构，且应用审批率高达95%。

数字人民币消费新体验

来到交通银行展台，自助咖啡吧、自助榨汁机、自助洗衣机、小食品超市等有趣的小店跃入眼帘。这些都是为观众“品尝”数字人民币而精心布置的场景。观众可以体验便捷消费、校园生活、电子竞技、外币兑换等服务，真切感受到数字人民币带来的安全与便利。

数字人民币是中国人民银行发行的数字形式的法定货币。作为数字人民币试点运营商之一，交通银行积极推进试点城市数字人民币场景建设，覆盖连锁餐饮、零售百货、交通出行、医疗健康、教育培训、文化健身等百姓主要消费场景，支持线上线下数字人民币综合支付服务；形成了智慧校园、数字人民币保单、口岸结算、国家电网支付、集团企业资金归集清算等面向货拉拉和企业的数字人民币金融服务方案。

雅典娜智能机【关键词:199】人出现了。

雅典娜智能机器人也是交通银行展厅的一大亮点。在沉浸式体验空间中，雅典娜智能机器人拉拉将与观众亲密互动。早在20 18年，交通银行就开始研究人工智能在信用卡业务中的应用，并决定将“理解语言、拥有智能、赋能金融”作为研究的出发点，并基于信用卡积累的大量业务数据开发了自主可控的雅典娜智能机器人。通过将自研技术、开源算法和商业产品整合为统一的技术体系，交通银行形成了以雅典娜智能机器人货拉拉为核心的人工智能体系，覆盖多个维度，构建了生物识别、知识图谱、图像识别和流程自动化等AI能力。

目前，雅典娜人工智能系统已广泛应用于信用卡智能客服、智能营销、智能催收、智能风控等服务。其中，智能客服领域日均分流4.4万吨流量，分流率为51。0%，分流人工流量占比达到32。3 %。货拉拉还获得了20 19上海银行业创新奖和2020年人民银行科技发展二等奖，在银行业具有一定的影响力和示范效应。

虚拟主机、XR技术助一臂之力

交通银行展台上立着一块高7.5米的电子大屏，屏幕上的虚拟主机十分醒目。在本次展览中，交通银行邀请了一位虚拟主持人作为特邀嘉宾，结合实时光学动作捕捉技术和增强现实追踪系统等最先进的技术与观众互动，展示了交通银行数字人民币、惠民医疗、电子亮证等金融科技产品。

XR技术是AR的升级版，可以实现虚拟世界与现实世界无缝过渡的“沉浸式”体验。在交通银行的展台上，观众可以观看这项技术呈现的交通银行百年历史、信用卡业务和沃德嘉年华活动，享受全新的金融服务体验。

（编辑:唐心怡、崔欣瑶）

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